监利县工商局为“双十一”消费者网购护航

2019-03-15 03:30 阅读 25 views 次 评论 0 条
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    为了保障消费者合法权益,监利县工商局积极行动,全力备战“双十一”。

    在“双十一”前夕,该局按照省、市工商局关于做好“双十一”网络商品交易的相关要求,专门安排各单位网络专管员对辖区平台网站进行集中巡查,重点审核交易类网站页面内容,发现问题及时责令整改。

    该局围绕网络消费投诉较多的虚假打折、商家不履行七日无理由退货义务、虚假宣传、所购商品与描述不符、以假充真以次充好等5大重点问题,通过电视台发布消费警示,对消费者网购提出理性消费建议。

    在11月份,该局进一步强化了消费投诉处理,保持12315消费者投诉热线24小时畅通,各基层工商所分别成立消费维权应急小分队,并结合“电商直通车”网络平台,及时调解消费纠纷,解决消费者异地购物后维权难的问题。

    监利县工商局提醒广大网购消费者:在享受网络购物便利和实惠的同时,也要提高自己的辨识能力和维权意识,在网购时尽量选择正规、有经营资质的购物网站,在交易前要详细了解商品信息,货比三家,不要盲目轻信,尽量选择货到付款方式,索要购物发票,同时要通过截图等功能保留好交易信息。消费者一旦与电商发生消费纠纷,可以通过12315消费投诉热线进行维权投诉,也可以向网店或者网站所在地的工商(市场监管)部门、消委组织进行投诉。

 

 

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